Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del responsable del tratamiento

Responsable: CityStream
Domicilio: República de Colombia
Correo electrónico general: [email protected]
Canal de Habeas Data: [email protected]

2. Finalidad del tratamiento

CityStream recolecta y trata datos personales (correo electrónico) con las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro de los interesados en la lista de espera de la plataforma.
• Comunicar el lanzamiento oficial del servicio, así como información estrechamente relacionada con el acceso anticipado.
• Atender solicitudes, consultas, reclamos y peticiones del titular (canal Habeas Data).
• Dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables a CityStream.

CityStream NO tratará los datos para finalidades distintas a las aquí declaradas. No se realizan envíos comerciales no solicitados (spam), ni se cede ni vende el correo a terceros con fines de marketing.

3. Derechos del titular

El titular de los datos personales tiene los siguientes derechos en virtud de la Ley 1581 de 2012:

• Conocer los datos personales que CityStream ha recolectado sobre él.
• Actualizar y rectificar los datos cuando sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o induzcan a error.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

4. Canal de ejercicio de derechos (Habeas Data)

Para ejercer cualquiera de los derechos enumerados, el titular puede dirigirse al siguiente canal:

Correo electrónico: [email protected]

La solicitud debe contener al menos:

• Identificación del titular (nombre y documento, si aplica).
• Descripción clara de la petición o consulta.
• Dirección de notificación y datos de contacto.

Las solicitudes serán atendidas en los plazos legales previstos por la Ley 1581 de 2012: las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, contados desde la recepción.

5. Transferencias internacionales

El correo electrónico del titular puede ser almacenado y procesado en infraestructura ubicada fuera del territorio colombiano, específicamente en servidores de Supabase Inc. con sede en Estados Unidos.

CityStream cuenta con relación contractual con dicho proveedor, el cual ofrece garantías mínimas de protección de datos personales conformes a estándares internacionales. El titular, al aceptar esta política, declara conocer y autorizar dicha transferencia internacional.

6. Seguridad de la información

CityStream implementa medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales tratados, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todas las comunicaciones.
• Controles de acceso basados en roles a la base de datos.
• Restricción del manejo de credenciales mediante el principio de mínimo privilegio (la clave pública del cliente solo permite registro, no lectura).

Estas medidas aplican mientras el formulario de registro a la lista de espera esté activo en el sitio. Si el registro no está disponible actualmente, no se está recolectando ningún dato nuevo.

7. Vigencia y modificaciones

La presente política rige a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente hasta su modificación o derogación expresa. Los cambios serán comunicados oportunamente en el sitio web citystream.co/privacidad.html.

Los datos personales recolectados serán conservados hasta que el titular solicite su supresión o hasta que el tratamiento ya no sea necesario para las finalidades declaradas, lo que ocurra primero.

8. Autoridad de control

El titular puede acudir, en caso de inconformidad con el tratamiento, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — Delegatura para la Protección de Datos Personales:

Carrera 13 No. 27 — 00, Bogotá, D.C., Colombia.
Web: sic.gov.co